Commande et livraison
La Science Factory a été fondée pour les vrais passionnés de science. Notre objectif principal est de fournir des produits de la plus haute qualité et le meilleur service à nos clients. Cependant, nous voulons également pouvoir offrir nos produits au prix le plus bas possible.
Nous expédions vos commandes directement de notre fournisseur et grâce à cela, nous arrivons à économiser énormément au niveau des frais de transport et de stockage. Cela nous permet de vous offrir le prix le plus bas possible et même de prendre en charge les frais d'expédition de nos articles pour notre propre compte. Le choix d'expédier directement du fournisseur implique un délai de livraison légèrement plus long que celui auquel vous étiez peut-être habitué. Le délai moyen de livraison de nos produits est d'environ 7 à 12 jours.
Frais de transport
Nous prenons totalement en charge les frais d'expédition de nos produits dans le monde entier. Tous nos produits vous sont livrés 100% gratuitement; aucune valeur minimale de commande n'est requise pour cela.
Articles gratuits
Des conditions différentes s'appliquent aux articles promotionnels (gratuits). Pour les produits que vous pouvez commander gratuitement, nous facturons des frais de port de €6,95.
Expédition de votre commande
Vous trouverez ci-dessous les délais moyens de livraison pour tous nos colis :
- Temps de traitement : Votre commande est traitée et préparée pour l'expédition sous 1 à 2 jours ouvrables.
- Code de suivi : Une fois votre commande traitée, vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail. Celui-ci peut prendre de 1 à 3 jours avant d'être visible sur la page de suivi.
- Délai de livraison : Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment de l'expédition. La livraison est gratuite et assurée par DHL ou d'autres transporteurs similaires.
Vous avez des questions sur la livraison ou souhaitez obtenir plus d'informations ? N'hésitez pas à contacter notre service client.
Une fois votre commande passée, vous pourrez voir en quelques jours quand votre colis arrivera. Vous recevrez un code de suivi personnel par e-mail, vous permettant de suivre votre commande via notre partenaire de suivi. Plus d'informations sont disponibles sur notre page de suivi.
Vous souhaitez être certain que votre commande soit expédiée aujourd'hui ? Contactez-nous et notre équipe de service vous aidera volontiers.
Réception de votre commande
Une fois votre commande livrée, profitez-en immédiatement ! Cependant, des imprévus peuvent survenir. Vous souhaitez échanger ou retourner un article ? Consultez notre page de retour.
Produit endommagé ?
Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Malheureusement, il peut arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, nous vous renverrons un colis sans frais supplémentaires. Le remboursement n'est pas possible dans ce cas.
Si le colis arrive de nouveau endommagé lors de la deuxième livraison, nous vous rembourserons intégralement.
Commander sur sciencefactory.fr
Passer une commande sur sciencefactory.fr est très simple :
- Rendez-vous sur la page du produit et ajoutez l'article souhaité à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au chariot".
- Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne variante, puis cliquez sur "Vérifier".
- Remplissez correctement vos informations d'adresse sur la page d'information, où il sera également confirmé que votre commande est livrée gratuitement. Ensuite, choisissez votre méthode de paiement préférée et cliquez sur "Valider la commande".
Options de paiement
Sur sciencefactory.fr, vous pouvez payer en toute sécurité via plusieurs méthodes de paiement :
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Après avoir choisi votre méthode de paiement, cliquez sur "Valider la commande". Vous serez alors redirigé vers la page de paiement correspondante pour finaliser votre achat.
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Colis perdu ?
Dans le cas rare où votre colis serait perdu ou ne pourrait pas être livré pour des raisons logistiques, nous vous enverrons toujours un nouveau colis avant de procéder à un remboursement ou à un retour.
Si votre commande n'est toujours pas livrée après 60 jours, vous avez droit à un remboursement complet.
Des questions sur votre commande ?
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