Politique de retour et d'échange
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement du montant de l'achat ou d'un échange, le produit retourné doit nous être retourné dans son état d'origine, muni de toutes les étiquettes. Le produit ne doit contenir aucune trace d'utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont déjà été utilisés ou ont été endommagés sans qu'il y ait eu faute de notre part.
Un envoi de retour doit être fourni avec un code de suivi et de traçabilité. L'expéditeur est toujours responsable de l'envoi.
Lorsque nous aurons reçu les articles que vous nous avez retournés, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans les 14 jours.
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Exceptions aux retours
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de vente à distance concernant la livraison de :
- Produits qui ne sont pas préfabriqués et qui nécessitent une personnalisation ou une sélection individuelle par le consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- Produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas aptes à être retournés si leur scellé a été rompu après la livraison (par exemple, sous-vêtements, soutiens-gorge) ;
- Produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date d'expiration est proche.